Klantgericht werken

Durft u te denken als uw klant?

 

‘Soms ben ik zo klantgericht dat ik mijn klanten er even niet bij kan hebben’

Vinden uw klanten u ook net zo klantgericht als u uzelf vindt?
Is het voor u mogelijk nog klantgerichter te werken dan u nu al doet?

 

Voor wie

Professionals die met klanten werken.

 

Resultaat

Na een succesvolle deelname aan deze workshop:

  • Bekijkt u uw klanten met een frisse blik.
  • Ziet u uw eigen gedrag vanuit andere ogen.
  • Hoort u toenemende tevredenheid van uw klanten.

 

Onderwerpen

De onderwerpen tijdens deze training zijn:

  • Resultaten of klanttevredenheid?
  • We spreken toch wel dezelfde taal?
  • Wenst uw klant echt koning te zijn?
  • Kijk eens in die andere spiegel.
  • Belofte of schuld?
  • Tips om van uw klanten af te komen.
  • Hoe vertaalt u het woord klacht naar klantgericht?
  • Klantgericht in gesprek, ook aan de telefoon?
  • Wat doet u met die emoties?
  • Liever kippen of toch liever eieren?

 

Duur

Deze enthousiasmerende workshop duurt 1 dag, waardoor u weer snel alle tijd aan uw klanten kunt besteden.

 

Investering

Uw investering bedraagt  € 1.675,- voor uw groep van maximaal 12 deelnemers (€ 139,- per persoon), exclusief voorbereiding, locatie, reiskosten en BTW.

 

Meer informatie?

Vul dan nu uw gegevens in op ons contactformulier en wij beantwoorden met plezier al uw vragen.
Of bel ons direct op 0252 621814.