Van service naar sales

Van waardevol zijn naar waarde toevoegen

 

Wie heeft er beter oog voor waar uw klant behoefte aan heeft, dan u als integere serviceverlener?

Wie kan uw klanten dan beter helpen om te investeren in datgene wat voor hen daadwerkelijk waardevol is?

Voor wie

Professionals die naast ondersteunende service ook commerciële service gaan verlenen.

 

Resultaat

Na een succesvolle deelname aan deze workshop:

  • ziet u hoe u uw klanten waardevol ondersteunt door de juiste zakelijke oplossingen te bieden;
  • leert u commerciële kansen herkennen, veroorzaken en benutten;
  • weet u een servicegesprek constructief voort te zetten in een verkoopgesprek;
  • ervaart u hoe u uw functie voor zowel uzelf als uw klant kunt verrijken.

 

Onderwerpen

De inhoud van de training wordt afgestemd op uw situatie. Mogelijke onderwerpen zijn:

  • Persoonlijke houding en belemmerende gedachten over verkopen.
  • Overeenkomsten en verschillen tussen service en sales.
  • Integer en vanuit persoonlijke kracht klanten benaderen.
  • Contact maken met en vertrouwen winnen van de klant.
  • Vraagtechnieken en luistervaardigheden.
  • Veroorzaken, herkennen en benutten van kansen.
  • Een gesprek ombuigen naar een cross- of upsell gesprek via effectieve bruggen.
  • Overwinnen van bezwaren.
  • Op een klantgerichte wijze het gesprek afronden, ook na een ‘Nee’ van de klant.

 

Duur

Deze workshop duurt 1 dag.

 

Investering

Uw investering bedraagt  € 1.675,- voor uw groep van maximaal 10 deelnemers (€ 167,- per persoon), exclusief voorbereiding, locatie, reiskosten en BTW.

 

Meer informatie?

Vul dan nu uw gegevens in op ons contactformulier en wij beantwoorden met plezier al uw vragen.
Of bel ons direct op 0252 621814.